Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12 décembre 2018

Préambule

Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits.

Il est de la responsabilité exclusive de chaque client de s’assurer de la compatibilité des produits achetés (le fichier téléchargeables sont en format Adobe PDF et MS-Excel)

La passation d’une commande implique de la part du client l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ainsi que la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre de ces conditions générales de vente.

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.

1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises.

Prix promotionnels : Si plusieurs promotions sont en cours sur un même produit au même moment, Coach Réception se réserve le droit de faire bénéficier au client de la promotion la plus avantageuse, les promotions ne se cumulant pas.

Coach Réception se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée.

Les informations relatives aux prix peuvent faire l’objet de modifications et ne sont données qu’à titre indicatif.

2. Produit

2.1 Fiche produit

Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et ne correspondent pas au produit vendu. Nos produits sont des fiches téléchargeables.

3. Commande

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.

Les commandes sont faites en ligne sur le site Internet :

– Sur Internet : www.coach-reception.com

Il sera accusé réception par courrier électronique, des commandes effectuées sur le site Internet. Il appartient au client de vérifier la confirmation de commande et d’avertir immédiatement Coach Réception de toute erreur.

– Par téléphone : 06 62 31 14 90, du lundi au vendredi de 10h à 17h.

– Par courrier électronique : Envoyez votre demande à l’adresse nathalie@coach-reception.com.

Quelque soit le mode de règlement, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes.

Les téléchargements des fiches seront disponibles immédiatement après l’achat et elles resteront disponibles sur l’espace client.

Coach Réception se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les factures sont envoyés par courrier électronique, à l’adresse mail saisie par le client lors de la commande.

4. Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

Sur notre site Internet, quand vous cliquez sur le bouton ‘Valider la commande’ après le processus de commande, vous déclarez accepter celles-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente, intégralement et sans réserve.

Les données enregistrées par Coach Réception constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Coach Réception et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Les remboursements se feront par carte bancaire ou paypal lorsque ces moyens de paiement ont été choisis par le client lors de la commande. Pour les autres modes de paiement, les remboursements seront effectués par chèque.

5. Paiement

Les produits demeurent la propriété de Coach Réception jusqu’au complet paiement du prix, notamment en cas du rejet du moyen de paiement. Vous disposez d’un moyen de paiement :

– par carte bancaire

En cas de paiement par carte bancaire, votre demande est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé STRIPE.
Votre commande sera validée une fois le paiement validée par STRIPE.

6. Sécurisation

Pour parer à tout risque de détournement de votre carte bancaire, Coach Réception utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.

Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers l’organisme de paiement, sans passer par notre site. Coach Réception ne reçoit jamais l’autorisation bancaire. Elle est directement gérée par la banque. Elle ne stocke aucune information bancaire.

7. Retours

7.1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 7 (sept) jours ouvrés pour demander un remboursement. Ce délai court à partir du jour de la livraison de la commande.

8. Procédure de remboursement

En cas de demande de remboursement ou d’annulation de la commande, Coach Réception fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Le choix du mode de remboursement s’effectuera au choix de Coach Réception : par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation par carte bancaire.

9. Responsabilité

Coach Réception n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

10. Droit applicable – Litiges

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

11. Informations nominatives

Coach Réception s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client.

Coach Réception ne collecte que les données strictement nécessaires au bon traitement des commandes ou pour faire-part des avantages, promotions et nouveautés, dont nous souhaitons faire bénéficier à notre clientèle.

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées aux services de Coach Réception. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès aux informations le concernant. Sur demande, elles peuvent lui être communiquées et, en cas d’erreur ou de modification, être rectifiées.

12. Identification de la société

https://www.coach-reception.com est le site Internet de la personne physique Nathalie MARION (voir page mentions légales)

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